Veelgestelde vragen

E-tickets

Ik krijg mijn ticket niet gedownload en/of geopend?
je krijgt de tickets als pdf-documenten per e-mail. Krijg je het ticket wel gedownload maar niet in beeld, dan heb je waarschijnlijk geen programma om pdf-documenten te bekijken en te printen. Download bijvoorbeeld een browser als Chrome of het programma Adobe Reader (gratis). De meeste mobiele apparaten hebben een pdf-programma ingebouwd.

De tickets zijn kwijt of gestolen?
De verantwoordelijkheid om op je tickets te passen ligt bij jezelf. We kunnen om deze reden niets in dit geval voor je betekenen. Het advies is om zo vroeg mogelijk met het geprinte ticket bij de ingang van het evenement te zijn: het kan maar éénmaal gebruikt en gescand worden.

Kan ik mijn tickets aan iemand anders geven?
Ja, deze zijn niet persoongebonden maar puur op ticketnummer. 
De naam hoef je niet aan te passen en kunt deze gewoon doorgeven.
Uiteraard zijn de tickets maar één keer geldig! De verantwoordelijkheid ligt hier bij jezelf en kunnen de tickets niet controleren, aangezien we niet weten of er dan eventueel nog meerdere kopien zijn.

Ik heb wel betaald, maar geen ticket gekregen in mijn e-mail?
Controleer de spam-map in je mailprogramma. Mocht je echt geen tickets hebben ontvangen dan kun je e-mailen naar support@cyboxtickets.nl mét je gegevens en de aankoop datum en tijd. We kunnen tickets alleen opnieuw uitgeven naar het e-mailadres dat bij de bestelling is ingegeven.

Kan ik de tickets ook via mijn mobiele telefoon tonen bij de ingang van het evenement?
Ja, je hoeft de tickets niet per se te printen. De scanners bij de ingang kunnen vanaf het scherm van je smartphone de barcode scannen. Zorg uiteraard wel dat je deze alvast in beeld hebt bij de ingang.
 

Wijzigen, ruilen en annuleren 

Tickets wijzigen, ruileren of annuleren?
Nee, tickets wijzigen ruilen of annuleren is helaas niet mogelijk.

Het evenement waar ik tickets voor heb is geannuleerd?
In de meeste gevallen zal de organisatie zelf met je contact opnemen.
Mocht dit te lang duren vragen we je jezelf te wenden tot de organisatie van het evenement.
 

Over Cyboxtickets

Deze ticketshop wordt aangeboden en beheerd door Cybox internet & communicatie, gevestigd in Boxmeer. Zelf interesse in online ticketverkoop? Voor vragen kun je altijd e-mailen naar support@cyboxtickets.nl.
 

Algemene voorwaarden

Bekijk de algemene voorwaarden
 

Privacyverklaring

Bekijk onze privacyverklaring