Foire aux questions

Billets électroniques

Je n'arrive pas à télécharger et/ou ouvrir mon billet ?
Vous recevrez vos billets sous forme de fichiers PDF par e-mail. Si vous parvenez à télécharger le billet mais que vous ne pouvez pas l'afficher, cela signifie probablement que vous ne disposez pas d'un programme permettant de visualiser et d'imprimer les fichiers PDF. Téléchargez par exemple un navigateur tel que Chrome ou le programme Adobe Reader (gratuit). La plupart des appareils mobiles disposent d'un programme PDF intégré.

Les billets ont été perdus ou volés ?
Il est de votre responsabilité de prendre soin de vos billets. Nous ne pouvons donc rien faire pour vous dans ce cas. Nous vous conseillons d'arriver le plus tôt possible à l'entrée de l'événement avec votre billet imprimé : il ne peut être utilisé et scanné qu'une seule fois.

Puis-je donner mes billets à quelqu'un d'autre ?
Oui, ils ne sont pas nominatifs, mais basés uniquement sur le numéro du billet. 
Vous n'avez pas besoin de modifier le nom et pouvez simplement les transmettre.
Bien entendu, les billets ne sont valables qu'une seule fois ! La responsabilité vous incombe et nous ne pouvons pas vérifier les billets, car nous ne savons pas s'il existe d'autres copies.

J'ai payé, mais je n'ai pas reçu de billet par e-mail ?
Vérifiez le dossier spam de votre messagerie électronique. Si vous n'avez vraiment pas reçu de billets, vous pouvez envoyer un e-mail à support@cyboxtickets.nl en indiquant vos coordonnées ainsi que la date et l'heure de l'achat. Nous ne pouvons réémettre les billets qu'à l'adresse e-mail indiquée lors de la commande.

Puis-je également présenter les billets sur mon téléphone portable à l'entrée de l'événement ?
Oui, vous n'êtes pas obligé d'imprimer les billets. Les scanners à l'entrée peuvent scanner le code-barres depuis l'écran de votre smartphone. Veillez bien sûr à l'afficher à l'entrée.

Modification, échange et annulation 

Modifier, échanger ou annuler des billets ?
Non, il n'est malheureusement pas possible de modifier, échanger ou annuler des billets.

L'événement pour lequel j'ai acheté des billets a été annulé ?
Dans la plupart des cas, l'organisation vous contactera elle-même.
Si cela prend trop de temps, nous vous demandons de contacter l'organisation de l'événement.

À propos de Cyboxtickets

Cette billetterie est proposée et gérée par Cybox internet & communicatie, située à Boxmeer. Vous êtes intéressé par la vente de billets en ligne ? Pour toute question, vous pouvez toujours envoyer un e-mail à support@cyboxtickets.nl.

Conditions générales

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Coordonnées 

Cybox internet & communicatie 
Spoorstraat 55k
5831 CJ Boxmeer
0485 - 47 17 74
support@cybox.nl
Kvk N.O. Brabant 16088598
Banque NL38ABNA0450071049 
TVA NL8062.42.085.B.01