Ich kann mein Ticket nicht herunterladen und/oder öffnen?
Sie erhalten das Ticket per Mail als PDF-Datei. Sollte Ihnen das Ticket beim Öffnen der Datei nicht angezeigt werden, verfügen Sie wahrscheinlich nicht über ein passendes Programm zum Anzeigen und Drucken von PDF-Dateien. In diesem Fall laden Sie sich bitte ein passendes Programm wie z.B. Adobe Reader (kostenlos) herunter. Die meisten Mobilgeräte verfügen über ein eingebautes PDF-Programm.
Ticket verloren oder gestohlen?
Bitte bewahren Sie das heruntergeladene Ticket gut auf, da wir im Nachgang leider keine Kopien einzelner Tickets erstellen können. Bitte haben Sie Verständnis, dass das Ticket nur einmalig gebraucht werden kann. Daher empfiehl es sich so früh wie möglich mit allen Personen, die auf das Ticket registriert sind, am Eingang zu erscheinen.
Ist mein Ticket übertragbar?
Nein, die Tickets sind nicht übertragbar und gelten nur für die auf dem Ticket registrierten Personen.
Ich habe bestellt, aber kein Ticket per E-Mail erhalten?
Bitte überprüfen Sie in diesem Fall den Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Programm. Wenn Sie wirklich kein Ticket erhalten haben, senden Sie bitte eine E-Mail an support@cyboxtickets.nl unter Angabe des bestellten Kaufdatums und Uhrzeit. Das Ticket kann nur an die E-Mail-Adresse versendet werden, die Sie auch bei der Bestellung angegeben haben.
Kann ich das Ticket auch auf meinem Mobiltelefon am Eingang vorzeigen?
Ja, Sie können das Ticket auch über Ihr Mobiltelefon am Eingang vorzeigen. Für einen reibungslosen Ablauf, achten Sie bitte darauf, dass das Ticket am Eingang bereits auf dem Bildschirm zu erkennen ist.
Karten ändern, umtauschen oder stornieren?
Nein, leider sind keine Änderungen, kein Umtausch oder eine Stornierung von Tickets möglich.
Die Veranstaltung für die ich Karten besitze wurde abgesagt?
In diesem Fall werden wir uns früh zeitig bei Ihnen melden.